教養知識庫

許多父母每天忙得像陀螺，從一睜開眼送孩子上學、忙工作、忙家務……；下班回到家檢查孩子的功課、聯絡本，一下子缺這個缺那個的一團亂。孩子無序的生活，經常是親子關係緊張的一個原因。孩子們不清楚何時該玩耍；何時該靜下心讀書，甚至連何時該上床睡覺；是否該在睡前先檢查自己的書包，該帶的東西帶了沒？林林總總不勝枚舉。

父母覺得孩子在摸魚；孩子認為自己已經做了很多了，但父母仍然不滿意，只會一昧地指責，親子的戰端，就從此刻引爆。

「每天改善1%，1年強大37倍。」是日本樂天社長三木谷浩史的名言，這蘊含的道理，其實就是每天持續改善的「PDCA」（Plan-Do-Check-Act的簡稱，即循環式品質管理）。

例如家長發現孩子他從日常的打掃、作業的訂正、繳交、小組活動等，都有很大的改善空間，而這些看起來枝微末節的小事，如果不正視問題，也許就在他未來的成長中，隱藏著莫大的隱憂。

其實，不管成人或孩子，只要讀懂PDCA到底在做什麼，從確實做好時間規劃開始，不但能有效地運用時間，降低變動性；透過親子一起寫計畫，還可以消弭親子間的誤解，更可以讓彼此都找回那些，在無形中磨耗掉的時間。

1.P-計畫(plan)：找出問題原因，制定「改善計畫」

在擬定計畫之前，必須先確認目標任務是什麼。所謂「目標任務」可以是這星期的階段性學習目標、也可以是這次的段考範圍、運動健身或者是其他待處理的事項。

已擬定這星期欲完成-國文科(語詞、造句、課文背誦、相關閱讀測驗等)，且測驗成績預設為95分(精熟程度)。接下來，拆解單元及所分配的時間，若每次時間為40分鐘，將確定的時間空格填寫上欲複習的範圍；各科如法炮製，依此類推，做成一個預定時間表。

2.D-執行(DO)：依據計畫，馬上採取行動

按照時間表去執行任務，並且客觀的記錄下執行的結果。通常在實際操作的過程中，可能會因為其他的外務、身體的狀況、不可抗力等因素，又或者是單純高估自己的能力，不管發生什麼事干擾你，影響其完成的進程，都如實的紀錄下來，以便後續檢討。

3.C-查核(check)：檢討計畫與成果，邊執行、邊改善

這是最關鍵的步驟，透過完整的檢核，可以縮小預期與實際執行的落差。

從執行的狀況分析，可能孩子預計在40分鐘完成背誦一課課文，但低估了文章的難度，使得最後只能完成三分之二，這時就要決定下一次的計畫是要延長工作時間，還是減少預計完成的範圍。

除了完成度的檢核外，心理狀況也很重要。有時，孩子一時貪多覺得可以連續作業2小時，再休息20分鐘；但實際上連續工作太久或休息不夠，都可能使後續的執行效率降低。如何讓孩子在執行與休息間取得平衡，需要一段時間的測試。

4.A-行動(act)：透過實際的行動執行，針對結果找到落差原因，作為之後循環的P（計畫）提出改善方案來修正與調整。

美國學者愛德華茲．戴明認為：第三步驟Check的英文有「阻礙」之義，在1993年將之改為「學習研究」（Study），把此步驟的重點放在「研究規畫與執行間的落差」。靠著不斷自問：我們藉由PDCA學到了什麼？出了什麼差錯？該怎麼修正？ 

運用PCDA循環式品質管理方式對天生氣質不同的孩子也有很大的幫助，例如對於注意力容易分散、趨避性偏向躲避、規律性較不規律、或者是適應度偏低的孩子，都有事前提醒預告的作用，讓孩子較容易知道要做什麼，有更好的心理準備；對於反應強度較微弱、反應閾偏高，堅持度過高、或者情緒本質較悲觀的孩子，親子在擬訂計畫、檢討計畫時，父母可以多引導孩子講出更多的實際感受，同時也可以多讓孩子知道父母對他的關心與想法，這樣的親子互動方式，都能夠讓PCDA有更多親子間的溝通與溫暖。

當家長陪伴孩子確實執行一段時間，你會發覺生活變得有條理，執行效率也大幅提升。除此之外，自己更了解自己，無形中也多出更多可利用的時間，親子的關係也融洽了；在不斷反問自己並優化計畫表的同時，其實我們已將素養教育融入生活中了。